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問：江門外勞（澳門）職業介紹有限公司可否為我提供澳門宿舍？如何申請？
答：本司提供符合澳門勞工局規定之基本住宿條件的宿舍供勞務人員在澳住宿。
凡需要申請澳門宿舍者，須到本司完整填寫《住宿申請書》，經本司核查批準后，予以安排入住。獲得批準的勞務人員，在入住前，須一次性繳納相當于一個月租金之房租按金及水電按金、首月房租后根據安排入住宿舍。
首次赴澳的勞務人員如需申請住宿，須于出境前完整填寫《住宿申請書》，并簽署《聲明書》，繳納上述之款項后，由本司在澳宿舍管理人員接送至澳門宿舍居住。
問：宿舍租金多少？如何繳納？
答：本司勞務人員宿舍租金根據澳門房屋租賃費用水平而定，具體租金金額將在勞務人員申請宿舍時通知（本項只為房租費用，不包括因日常使用所引起之水、電、煤氣及電話等等費用，此類費用需住宿勞務人員每月平攤繳納）。
房租由本司宿舍管理員每月25日至次月5日期間內至宿舍收取，對于未能于此時段內繳納房租之勞務人員，須于此期間內自行至本司繳納，否則逾期本司將收取每日5%之滯納金。
問：可否請人代繳宿舍租金？
答：可以，但請記得一定要收回宿舍租金收據作為憑證。
問：如因特殊原因，無法準時繳納房租怎么辦？
答：無論何種原因，必須事先向本司提交書面申請，經由本司行政部審核批準后，方可延遲繳交，否則必須準時繳納。
問：宿舍內有何設施？
答：本司提供標準床位1張、水電設施（住宿勞務人員須平攤并自行繳納每月水電費用）、每間宿舍1臺電視機、標準衛生間及洗浴設施，晾曬衣物之場所、餐桌及座椅若干。其余設施依據入住宿舍不同而有分別，并由勞務人員自行按需購買及負責維護等工作。
問：宿舍可否提供熱水洗澡？
答：本司宿舍提供熱水爐，但石油氣由住宿之勞務人員自行購買，費用由住宿之勞務人員自行每月平攤。
問：宿舍是否可男女共��？
答：不可以，本司勞務人員宿舍不允許異性人員共同住宿。
問：如對住宿環境不滿意怎么辦？
答：可以向本司提出調換宿舍或退宿申請。請提前1個月向本司提出書面申請，并完整填寫《住宿申請書》，選擇其中“調換”或“搬出”項，本司將依據申請，予以調換或辦理退宿手續。
問：我想退出宿舍，如何辦理手續？如何退回住宿按金？
答：凡住宿本司宿舍的勞務人員，退宿須提前1個月申請，并完整準確填寫《住宿申請書》，聲明退宿。
勞務人員須在《住宿申請書》所填的時間內搬出宿舍，并結清所有水電費后，由同宿舍人員出具書面證明書后，憑按金收據至本司取回按金（至本司前請先致電，確認本司財務部辦公時間）。
問：宿舍內設施如有損毀怎么辦？
答：可向本司提出書面申請，本司將依據損毀原因予以維修。對于因住宿人員使用不當造成之損毀，維修費用將由所有住宿之勞務人員平攤。
問：遺失住宿費收據怎么辦？
答：如不慎遺失住宿費收據，須及時向本司提出書面聲明，并簽字確認。本司將于10個工作日內核查審理后，出具證明。
辦理退租手續時，可出示本證明原件作為憑證。
問：如宿舍內正常作息受到騷擾怎么辦？
答：請及時向本司提出書面說明，本司將于3個工作日內安排負責人至宿舍核查原因。對有違反本司《宿舍管理制度》之行為者，本司將依據規定予以處罰教育。對因工作時間而造成之問題，將協助勞務人員予以調換。
問：來到澳門，是否可以立即工作？
答：勞務人員來到澳門后，只要憑自己的正報副本就可以立即開始工作。
問：如何辦理打指模手續？
答：勞務人員須憑澳門移民局批出的正報名單所規定的時間打指模。
勞務人員須在打指模日期前1日至本司繳納所需資料，并須于打指模當日上午9:00至本司準備打指模，當日下午18:30后可至本司取回通行證。
所需資料：
準時打指模：須交通行證正本、于澳門照相館內所照白底1寸半近照6張，繳納澳門幣100元。大約一個半月可取得藍卡。
過期打指模：除遞交準時打指模的所有材料外，還必須出具本司和雇主簽字蓋章的解釋信。超過打指模日期而未打指模者，不可在澳門工作。
問：遺失“行街紙”怎么辦？
答：非技術勞務人員，由本司出一封解釋信交雇主簽名蓋章；技術勞務人員，須由雇主出一封解釋信并簽名蓋章。無論技術與非技術勞務人員，都必須寫一封檢討書，并連同簽名蓋章的解釋信及勞務人員的通行證正副本一并交移民局辦理領取藍卡的手續。
問：遺失藍卡怎么辦？
答：非技術勞務人員，由本司出一封解釋信交雇主簽名蓋章；技術勞務人員，須由雇主出一封解釋信并簽名蓋章。無論技術與非技術勞務人員，都必須寫一封檢討書，并連同簽名蓋章的解釋信及勞務人員的通行證正副本一并交移民局審核。如審核通過，須補打指模，并遞交于澳門照相館內所照1寸半白底相片2張，繳納澳門幣200元。大約需要1個月后可以領取藍卡。
問：在澳門遺失通行證怎么辦？
答：勞務人員在澳門遺失通行證后，必須立即至澳門警察局報案，憑報失紙和本人照片到移民局調查組報告。
如果遺失通行證的勞務人員尚未打指模，還須憑調查組批出行街紙到澳門日報社辦理登報掛失，并須憑澳門日報社的收費收據到中國駐澳門領事館辦理一次性通行證，返回大陸。
本司憑調查組發出的行街紙、勞務人員本人的身份證、藍底照片2張，相片有效回執及相應光碟1張、勞務人員所寫的檢討書及辦證費HKD320.00或MOP330.10，到本司辦理新通行證。大約15個工作日可以批出新證取得新證后，必須立即到澳門移民局調查組報告，并須出關一次，再返回澳門。
問：在大陸遺失通行證怎么辦？
答：勞務人員在大陸遺失通行證后，必須立即至當地公安機關報案，憑報失紙和相關資料送本司補辦新證，大約15個工作日可以批出新證。
如勞務人員在遺失時，已擁有藍卡，可在出境大廳2115室辦理一次性通行證，過關后到本司重新辦理通行證。
問：換領通行證需要什么條件及多長時間？
答：換證前必須確保通行證至少有5頁空白，并至本司填寫好申請。
依照情況不同，最少需要15個工作日。
問：我想轉換至另一家公司工作，需要辦理什么手續？
答：如需轉換工作，須首先辦理離職手續及離開澳門。將通行證正本交還本司。（如需更換勞務公司，則須對方勞務公司出信表示接納）本司會憑澳門移民局的取消信，澳門勞工事務局的取消信（打指模起未滿一年的勞務人員必須有此取消信），為其辦理轉換手續。（如需更換勞務公司，則將上述資料交與對方勞務公司辦理轉換手續）如因個人原因轉工的，其所繳納之勞務服務費將不予退還。
如通行證逗留簽注有效期剩余兩個月以上的，可以不予取消簽注，勞務人員離澳半個月后在由所屬之勞務公司辦理好有關手續后即可返澳工作，如我公司之勞務人員在之前未接受培訓的須繳納培訓費用經過培訓后方能赴澳工作。
根據澳門法例規定，從事酒店飲食業工作的外地雇員如在合同有效期內需要離職或者轉工，必須離開澳門半年以上方可重新辦理手續返澳工作。
問：有了藍卡，是不是可以去別的公司工作？
答：不可以，根據澳門法例規定，必須按照藍卡背后所列工作地址工作，否則將被視為過界黑工，判以罰款及列入黑名單，兩年之內不得入澳。
問：續期簽注需要提交什么資料：
答：
◎ 通行證副本
◎ 身份證副本
◎ 通行證藍底相2張，照片回執1份及存有照片的光碟1張
◎ 服務費
◎ 派遣合同期內全部保險費
◎ 續簽費
問：什么時候續期藍卡？怎么續期藍卡？
答：當領取續期簽注以后，由本司通知具體的續期時間。
非技術勞務人員續期藍卡，不用打指模，如果藍卡完好無損，須要提交：通行證正本、身份證正本、藍卡正本，澳門幣100元，如果藍卡損毀，則必須本人親自至本司辦理續期手續。
技術勞務人員續期藍卡，必須攜帶通行證正本、藍卡正本、續期批文正副本、雇主續期名單正本親自至本司辦理續期手續。
問：工傷意外的一般處理程序，所需資料及索賠手續？
答：勞務人員應在意外發生后十天內通知勞務公司，并由勞務公司向保險公司提出索賠申請
索賠手續需遞交以下資料：
○《人身意外保險意外報告表》一份（由勞務人員填寫）
○受傷勞務人員身份證和通行證副本一份
○由澳門醫院發出之醫藥費單據、醫療報告等文件正本
如遞交資料齊全、正確無誤，一經確認屬于保單承保范圍，保險公司將于一個月內辦理賠付手續。
賠付方式：保險公司以勞務人員個人名義給付現金支票。
問：勞務人員8小時以外保險如何購買？
答：是由本司代勞務人員購買。保費是一個月澳門幣10元，本司和勞務人員各付一半（即勞務人員須繳納每月澳門幣5元），在勞務人員出境當日購買。如在澳的勞務人員購買保險，可直接交在澳所屬管理組的負責人。若由雇主代交者，該部分費用必須交納現金，不接受支票。
問：是否有保單交還給勞務人員？
答：有。勞務人員于出境前購買保險，自購保日期起（購保是指本司發郵件到保險公司購保，不是勞務人員交錢日）兩個星期內，本司會收到保險公司送回的保單，一正一副，正本于本司留底，副本會分送回澳門派送給勞工。
問：如勞工辭職而簽注未到期者，是否必須取消簽注？是否必須由勞務公司辦理有關手續？如由勞務公司辦理，通行證多久可以歸還給辭職勞工？
答：勞工辭職而簽注未到期的，必須由勞務公司辦理完簽注注銷手續后，才能將通行證交回勞工；正常10個工作日就可以歸還勞工本人。
問：勞資糾紛、投訴等的一般處理程序？
答：勞務人員如有任何疑問或投訴，應先向本司反映情況，由本司出面與雇主溝通協商，如雙方未能達成共識時，本司將協同勞務人員至澳門勞工事務局做進一步處理。
請不要輕信任何教唆或煽動而做出過激及違法行為，否則，將承擔一切刑事責任及后果。
